FAQ

Convertible Tasche

  • Was macht diese Tasche besonders?

    Sie wechselt in Sekunden von der Schultertasche zum Rucksack. Kräftig, wasserabweisend und in Berlin entworfen, um mit deinem Tag mitzuhalten – egal, was passiert.

  • Wie viel passt rein?

    Lass dich von der Größe nicht täuschen – sie fasst alles, was du täglich brauchst: Handy, Geldbörse, Wasserflasche und noch viel mehr.

  • Ist sie wasserabweisend?

    Ja. Unsere Materialien stoßen Wasser ab, Regen oder Kaffee-Unfälle sind also kein Problem.

  • Ist sie unisex?

    100%. Taschen haben kein Geschlecht, und Style auch nicht.

  • Kann ich sie fürs Reisen nutzen?

    Absolut. Sie ist die perfekte „für alle Fälle“-Tasche für einen Tagesausflug oder als Handgepäck auf Flügen.

Pflegehinweise

  • Kann ich sie in die Waschmaschine stecken?

    Lieber nicht. Maschinenwäsche greift die wasserabweisende Beschichtung an. Reinige Flecken mit einem feuchten Tuch und milder Seife und lass sie an der Luft trocknen.

  • Verkratzt oder verblasst sie?

    Nein. Unsere kräftigen Farben sind langlebig und halten dem echten Gebrauch stand, ohne an Style zu verlieren.

Active Strap

  • Was ist der Active Strap?

    Es ist ein zusätzlicher Gurt, der die Tasche beim Radfahren, Tanzen oder schnellen Bewegungen stabil hält. Wird separat als Zubehör verkauft.

  • Ist der Active Strap inbegriffen?

    Nein, es ist optional. Manche lieben es, manche brauchen es nicht – deshalb halten wir es separat.

  • Kann ich den Active Strap später hinzufügen?

    Ja. Du kannst ihn jederzeit separat bestellen, und er lässt sich in Sekunden anbringen.

  • Ist der Active Strap verstellbar?

    Ja, er passt sich deinem Körper an für einen festen Sitz ohne unangenehme Druckstellen.

Versand & Rückgabe

  • Versendet ihr in ganz Europa?

    Auf jeden Fall. Wir versenden in alle EU-Länder für pauschal 10 €, und ab 100 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.

  • Wie lange dauert der Versand?

    Rechne mit 5 bis 7 Werktagen, je nach deinem Standort.

  • Nehmt ihr Rücksendungen an?

    Na klar. Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, sie ungenutzt und im Originalzustand zurückzuschicken. Der Rückversand ist kostenlos.

  • Wie starte ich eine Rücksendung?

    Schreib uns einfach an hello@enganyo.com mit deiner Bestellnummer – wir machen es dir leicht.

Zahlungen

  • Ist der Checkout sicher?

    100%. Wir nutzen sichere Zahlungsmethoden wie PayPal, Apple Pay und Visa.

  • Kann ich in Raten zahlen?

    Derzeit nicht. Wir halten es gerne einfach (und schuldenfrei).

  • Kann ich eine Geschenkkarte verwenden?

    Bald – wir arbeiten daran, diese Option hinzuzufügen.

  • Speichert ihr meine Zahlungsinformationen?

    Niemals. Das ist zwischen dir und deiner Bank, nicht uns.

Kontakt

  • Wie kann ich euch erreichen?

    Nutze unser Kontaktformular oder schreib uns an hello@enganyo.com – wir lesen alles.

  • Wie schnell antwortet ihr?

    Normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Schneller, wenn wir gerade nicht nähen oder Bestellungen verpacken.

  • Kann ich euch auf Instagram eine DM schicken?

    Klar, aber für alles Wichtige ist E-Mail schneller.

  • Habt ihr ein Ladengeschäft?

    Nein, nur online und Pop-ups – wir bleiben schlank und digital.

  • Kann ich mit euch zusammenarbeiten?

    Schick dein Pitch an hello@enganyo.com. Wir sind offen für coole Ideen.